Raffles Makkah Palace

إن خصوصيّتك هامّة بالنسبة لنا، كما أننا نقدّر ثقتك. لذلك، فإن قمّة أولويّاتنا هي ضمان حماية معلوماتك الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها.

يوضّح هذا البيان طريقة استخدام ومعالجة معلوماتك الشخصية، التي نتمنى أن تكون معروضة بشكل مفهوم وواضح حتى تتمكن من فهم هدفنا. بالإضافة إلى أنه يخبرك عن كيفية التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات عن معلوماتك الشخصية، والتي سيكون من دواع سرورنا الإجابة عنها. كما ننصحك بقراءة سياستنا الخاصة المتعلّقة بملفات تعريف الارتباط الموجودة بشكل منفصل، والتي ستساعدك على فهم كيفية وأسباب استخدام موقع ترفل ون جروب الإلكتروني لملفّات التعريف.

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، فأنت توافق على الاستخدامات الموصوفة أدناه:

•         كيف نستخدم معلوماتك.
•        مع من نشارك معلوماتك.
•         كيف تستطيع الوصول إلى معلوماتك.
•         اختياراتك فيما يتعلّق بتجميع واستخدام معلوماتك.
•        كيف نستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي.
•         كيف نقوم بحماية معلوماتك.
•         خصوصية الأطفال.
•         التعديلات على سياسة الخصوصية هذه.
•         كيف يمكنك التواصل معنا.

_{طبيعة المعلومات التي نقوم بجمعها منك}

لا يمكننا مساعدتك على حجز الخدمة المثالية من دون معطيات، لذلك، فعند قيامك باستخدام خدماتنا فهناك بعض المعلومات المحددة التي نقوم - كموقع ترفل ون جروب– بطلبها، والتي قد تشمل ما يلي:

بشكل عام: نقوم بتلقّي وحفظ أي معلومات تقوم بإدخالها على موقعنا الإلكتروني، أو تقوم بتزويدنا بها بأي طريقةٍ أخرى. يشمل هذا المعلومات التي تمكننا من التعرف عليك من خلالها ("المعلومات الشخصية")، والتي تشمل اسمك الأول واسم العائلة، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان إرسال الفواتير (كرقم البطاقة الائتمانية، واسم حامل البطاقة، وتاريخ انتهاء صلاحيتها). من الممكن أيضاً أن نطلب معلومات عن اسم الفندق المختار، وتاريخ تسجيل الدخول، ومعلومات برنامج استئجار السيارة. يمكنك اختيار عدم تزويدنا بمعلوماتك، ولكن عادةً فإن بعض الخدمات كإنشاء حساب مستخدم، أو حجز رحلة، أو إكمال ملف المستخدم، تتطلب بعض المعلومات الشخصية، كما أنها قد تُستخدم في بعض الأحيان للمشاركة في استفتاء أو مسابقة، أو أن توجه لنا الأسئلة أو القيام بعمليات أخرى عبر موقعنا الإلكتروني.

معلومات عن مرافق السفر: عند قيامك بالحجز لشخص آخر من خلال الموقع الإلكتروني هذا، سنطلب منك تزويدنا بالمعلومات الشخصية وخيارات السفر المفضّلة الخاصة بذلك المرافق. يجب عليك الحصول على موافقة المرافقين الآخرين قبل تزويدنا بمعلوماتهم الشخصية وخيارات سفرهم المفضّلة، حيث لن يكون بالإمكان تعديل أو عرض معلوماتهم إلا من خلال حسابك فقط.

معلومات من مصادر أخرى: من الممكن أيضاً أن نحصل بشكل منتظم على معلومات شخصية وغير شخصية عنك من كيانات مرتبطة، وشركاء عمل، ومزود خدمة مستقل، وإضافتها إلى معلومات الحساب لدينا. بالإضافة إلى ذلك، في حال قيامك بإنشاء حساب على موقع ترفل ون جروب باستخدام حسابك الخاص على وسائل التواصل الاجتماعي، أو ربط حساب ترفل ون جروب مع حسابك على مواقع التواصل الاجتماعي، أو استخدام خصائص أخرى خاصة بوسائل التواصل الاجتماعي على ترفل ون جروب، من الممكن أن ندخل إلى معلومات خاصة بك عبر مزود خدمة وسائل التواصل تلك مع مراعاة سياسات مزود الخدمة. يمكن أن تتضمن المعلومات اسمك، وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، والصورة الشخصية، والجنس، وقائمة الأصدقاء، ومعلومات أخرى تخولنا انت بالوصول إليها. بناءً على إعدادات الخصوصية الخاصة بك وبأصدقائك، من الممكن أن ندخل إلى معلومات تقوم بإعطائها إلى مزود وسيلة تواصل اجتماعي بما يتعلق بموقعك الجغرافي "معلومات الموقع"، وذلك بهدف تزويدك بمحتويات ذات صلة. يرجى العلم بأنه قد تتم مشاركة معلومات الموقع أيضاً مع أصدقائك على موقع التواصل الاجتماعي وفقاً لقوانين الخصوصية الخاصة بمزود خدمة التواصل الاجتماعي ذاك.

المعلومات الآليّة: نقوم بجمع بعض المعلومات بشكل آليّ عبر جهاز الحاسوب الخاص بك عند زيارتك لموقعنا. على سبيل المثال، سنقوم بأخذ عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address)، وبرنامج متصفح الإنترنت (مثل فايرفوكس، وسفاري، وإنترنت إكسبلورر)، والموقع الإلكتروني المرجعي. من الممكن أيضاً أن نقوم بجمع معلومات عن نشاطاتك الإلكترونية، كبرامج الرحلات التي تقوم بتصفحها، والحجوزات التي تقوم بها. هدفنا من جمع هذه المعلومات الآلية هو المساعدة على تخصيص تجربتك كمستخدم، ومنع حالات الاحتيال المحتملة.

إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا أو الوصول إلينا عبر وسائل أخرى (كوسائل التواصل الاجتماعي مثلاً)، فسنقوم بجمع معلومات منك هناك أيضاً. بعد نزولك في مكان إقامة مختار، من الممكن أن نطلب من الزائر تزويدنا بتقييم عن الملكية، وذلك لمساعدة الزوار المستقبليين على الحصول عمّا يبحثون عنه بشكل صحيح.

^{كيف نستخدم معلوماتك}

نقوم باستخدام المعلومات التي نجمعها عنك بالطرق التالية:

•      الحجوزات: أولاً، نستخدم معلوماتك الشخصية لاستكمال وإدارة حجوزاتك الإلكترونية. من الممكن أيضاً أن نعرض عليك منتجات وخدمات أخرى متعلقة بالسفر من منشآت أخرى. سيكون هذا عبر خدماتنا الإلكترونية، وفي حال اختيارك لاستخدام هذه الخدمات، فسنستخدم معلوماتك الشخصية لاستكمال وإدارة حجزك كما سنفعل في حال حجز مكان إقامة فقط.

•      خدمة العملاء: نقوم بتقديم خدمة عملاء عالمية، فنحن متواجدون لخدمتكم على مدار الأسبوع، لـ 24 ساعة في اليوم، و7 أيام في الأسبوع. تتيح لنا مشاركتك لمعلوماتك الشخصية مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا من الاستجابة عند احتياجك لنا – ويشمل ذلك مساعدتك على الحصول على الخدمة المرغوبة، والإجابة عن أي استفسارات قد تطرأ بذهنك فيما يتعلّق بحجوزاتك.

•      إدارة الحساب: يمكن لمستخدمي موقع ترفل ون جروب إنشاء حساب مستخدم على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف. نستخدم المعلومات التي تزودنا بها لإدارة هذا الحساب، والسماح لك بالقيام بأشياء ذات فائدة، والقيام بعمليات الحجز القادمة بكل سهولة. كما يمكنك إدارة حجوزاتك، أو عمليات أخرى، أو إعداداتك الشخصية، والاستفادة من العروض الخاصة التي نقدمها.

•        نشاطات التسويق: نقوم أيضاً باستخدام معلوماتك لأهداف تسويقية. من الممكن أن تتضمن هذه النشاطات ما يلي:

1.     استخدام معلومات الاتصال الخاصة بك التي زودتنا بها خلال قيامك بالحجز عن طريقنا أو إنشاء حساب مستخدم على موقعنا، لتزويدك بأخبار حول الخدمات والمنتجات المتعلقة بالسفر. يمكنك إلغاء الاشتراك من خدمات التسويق بسرعة؛ وبسهولة؛ ومتى رغبت - فقط قم بالضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الذي ستجده في كل رسالة إخبارية.

2.     بالاعتماد على المعلومات التي تزودنا بها، من الممكن أن تظهر لك عروض مخصصة على موقع ترفل ون جروب الإلكتروني، أو على تطبيقات الهاتف المحمول، أو على مواقع إلكترونية أو تطبيقات أخرى (بما فيها قنوات وسائل التواصل الاجتماعي). قد تكون هذه الإعلانات عروض لحجوزات يمكنك القيام بها بشكل مباشر على موقع ترفل ون جروب الإلكتروني، أو عروض أو منتجات أخرى نعتقد بأنك ستجدها مثيرة للاهتمام. بالاعتماد على المعلومات التي تشاركها معنا الأطراف الأخرى، نهدف إلى التأكد من أن إعلانات ترفل ون جروب التي تصلك عبر المواقع الالكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة الأخرى تتوافق مع رغباتك كما يجب.

التواصل معكم: قد نقوم في بعض الأحيان بالتواصل معكم، سواءً عبر البريد الإلكتروني، أو البريد، أو الهاتف، أو عبر رسالة نصية - تعتمد الطريقة التي نختارها على معلومات الاتصال التي قمت بتزويدنا بها سابقاً. يمكن أن يكون هنالك بعض الأسباب لذلك، بما فيها:

1.     الاستجابة إلى وإدارة أي طلبات تريدها، أو أي خدمات قمت بحجزها.

2.     في حال عدم إنهاءك لحجز إلكتروني، من الممكن أن نرسل لك بريداً إلكترونياً لتذكيرك بإكمال حجزك. نؤمن بأن هذه خدمة إضافية قد تساعدك، حيث تسمح لك بمتابعة عملية الحجز دون الحاجة للبحث عن الخدمة أو إعادة تعبئة تفاصيل حجزك مرة أخرى.

3.     عند قيامك باستخدام خدماتنا، من الممكن أن نرسل لك نموذج استطلاع آراء، أو أن نطلب منك تقييماً عن تجربتك معنا.

4.     قد نرسل إليك أيضاً مواداً أخرى متعلقة بحجوزاتك، ككيفية التواصل مع ترفل ون جروب في حال احتياجك لدعم في حال كنت مسافراً، ومعلومات نرى بأنها ذات فائدة لك في التخطيط لرحلتك، أو الحصول على أفضل خدمة يمكننا توفيرها. من الممكن أن نرسل لكم أيضاً مواداً متعلقة بحجوزاتٍ قادمة، أو ملخص عن حجوزاتٍ سابقة قمت بها عن طريق ترفل ون جروب.

•        دراسة السوق: قد نطلب في بعض الأحيان من عملائنا المساهمة في دراسة السوق. يكون استخدام أي معلومات شخصية إضافية يتم تزويدنا بها كجزء من دراسة السوق، بموافقة العميل فقط.

•       السعي نحو خدمة آمنة وموثوقة: لبناء بيئة موثوقة لعملائنا، وشركائهم في السفر، وشركاء ترفل ون جروب في العمل والخدمات، قد نستخدم معلومات شخصية لتمييز ومنع حالات الاحتيال، والنشاطات الأخرى الغير قانونية والغير المرغوبة. كما قد نستخدم معلومات شخصية لأهداف تخمين المخاطر ودواعي أمنية، بما فيها توثيق المستخدمين والحجوزات.

•       تطوير خدماتنا: نقوم أيضاً باستخدام المعلومات الشخصية لأسباب تحليلية؛ يعدّ هذا جزءاً من مهمتنا لتطوير خدماتنا وتحسين تجربة المستخدم لدينا، ولكن قد نستخدم المعلومات أيضاً لأهداف تجريبية، واكتشاف الأخطاء وإصلاحها، بالإضافة إلى تحسين أداء موقعنا الإلكتروني ونوعية خدماته.

•        خلال المكالمات الهاتفيّة مع فريق خدمة الزبائن الخاص بموقع ترفل ون جروب الإلكتروني، قد يتم الاستماع المباشر للمكالمة، أو قد يتم تسجيلها لأهداف تتعلق بالجودة واحتياجات التدريب. يتم الاحتفاظ بتسجيلات هذه المكالمات لفترة معينة من الزمن ويتم التخلص منها بشكل تلقائي، إلا في حال وجود أمور قانونية قد تستدعي الاحتفاظ بهذه التسجيلات لمدّة أطول، بما فيها أهداف التحقيق في عمليات الاحتيال. سيتم التعامل مع أي تسجيلات صوتية للمكالمات بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه

•       الأسباب القانونية: في بعض الحالات، قد نستخدم معلوماتك لإدارة وحل الخلافات القانونية، والالتزامات والتحقيقات الاعتيادية، أو لفرض قوانين الاستخدام الخاصة بخدمة الحجز الإلكترونية على موقع ترفل ون جروب بأفضل شكل ممكن.

للقيام بإدارة معلوماتك كما هو مذكور أعلاه، نعتمد على القواعد القانونية التالية:

1.     تنفيذ العقود: قد يكون استخدام معلوماتك ضرورياً لتنفيذ العقد الذي قد وقعته معنا. على سبيل المثال، إذا قمت باستخدام خدماتنا للقيام بحجزٍ إلكتروني، سنقوم باستخدام معلوماتك للمتابعة بمسؤوليتنا في إكمال وإدارة ذلك الحجز، استناداً إلى العقد القائم بيننا.

2.     الاهتمامات القانونية: قد نستخدم معلوماتك لاهتماماتنا القانونية كتزويدك بأفضل وأنسب محتوى على موقعنا الإلكتروني، وعبر البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية، ولتطوير وتسويق خدماتنا ومنتجاتنا ومحتوى موقعنا الإلكتروني، ولأسبابٍ إدارية، بالإضافة إلى أسباب قانونية وأهداف اكتشاف حالات الاحتيال.

3.     الموافقة: قد يتوقّف استعمالنا لمعلوماتك الشخصية لأهداف تسويقيّة بحتة، على موافقة شخصيّة منك.



^{مع من نشارك معلوماتك}

يمكن أن يتشارك هذا الموقع معلوماتك مع الأطراف أدناه:

•       مزودي الخدمات: كالفنادق، وخطوط الطيران، وشركات تأجير السيارات، وجميع مزودي الخدمات الذين يلبّون جميع متطلباتك المتعلقة بالسفر. جميع الخدمات المقدمة عبر مزوّدي خدمات آخرين عبر موقعنا الإلكتروني، هي موصوفة بذلك. بقيامك بحجز الخدمات المقدّمة على موقعنا الإلكتروني هذا، فإنك تخوّلنا بمشاركة معلوماتك المتعلقة باستكمال الحجز وتلبية متطلبات السفر الخاصة بك مع مزودي الخدمات. مزودي الخدمة هؤلاء لا تتم إدارتهم من قبل ترفل ون جروب، وبالتالي، فإن المعلومات الشخصية المعطاة لهم تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بمزود الخدمة المعني وأهدافه الأمنيّة. لذلك، ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي مزود خدمة تقوم بشراء خدماته عبر هذا الموقع الإلكتروني.

•      مزودو الخدمات الذين يقدّمون خدماتهم عبر موقعنا الإلكتروني يشملون معالجة البطاقات الائتمانية، وتحليل الأعمال، وخدمة الزبائن، والتسويق، ونشر استطلاعات الآراء، ومنع عمليات الاحتيال. من الممكن أن نطلب من موردي خدمات آخرين معلومات هامّة بالنيابة عنا، وذلك لأهداف تفعيل الخصائص على موقعنا الإلكتروني، أو لتسهيل تزويدك بإعلانات مخصّصة تناسب اهتماماتك فقط. يستطيع مزودو الخدمات ويُسمح لهم فقط بالوصول إلى المعلومات وتخديمها فقط فيما يلبّي احتياجاتهم على أداء مهامّهم، ولا يسمح لهم بعرضها على أيّ طرفٍ آخر أو استخدامها لأي سببٍ آخر. كما يُطلب منهم أيضاً اتباع ذات نظام حماية المعلومات الأمني الذي نلتزم به نحن.

•        شركائنا بالعمل هم من نقدّم معهم منتجات أو خدمات، أو الذين تُعرض خدماتهم أو منتجاتهم على موقعنا الإلكتروني. سيكون بإمكانكم معرفة وجود طرف ثالث من عدمه في خدمة أو منتج قد قمتم بطلبه، حيث سيكون اسمه موجوداً، سواءً بشكل فردي أو إلى جانب اسم موقعنا الإلكتروني. في حال رغبتك بالوصول إلى هذه الخدمات الاختيارية، قد نقوم بمشاركة معلوماتك، بما فيها المعلومات الشخصية مع شركاء العمل المذكورين. يرجى الملاحظة بأنّه ليس لدينا القدرة على التحكم بسياسة الخصوصية المتّبعة من قبل شركاء العمل.

•     المواقع الإلكترونية المرجعيّة: إذا تم توجيهك إلى موقعنا الإلكتروني من قبل موقع إلكترونيٍ آخر، (على سبيل المثال، عبر رابط قمت بالضغط عليه على موقع إلكتروني آخر، وقام بتحويلك مباشرةً إلى الموقع الإلكترونيّ هذا)، من الممكن أن نشارك بعض المعلومات مع ذلك الموقع الإلكتروني المرجعيّ الذي قام باقتراحنا لك. لم نقم بتحديد قيود على استخدام المواقع المرجعيّة لمعلوماتك الشخصية، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصّة بأي موقع إلكتروني قام باقتراح موقعنا الإلكترونيّ لك.

•      عائلتنا من شركات الأعمال؛ قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع شركتنا الأم وشركاتنا الشريكة. تخوّلنا مشاركة المعلومات هذه بتزوديك بمعلومات عن المنتجات والخدمات المتعلقة وغير المتعلقة بالسفر، والتي قد تثير اهتمامك. ستقوم شركتنا الأم وشركاتنا الشريكة على الأقل بالالتزام ببنود اتفاقية الخصوصية هذه، بالحدّ الذي يتوافق مع حجم المعلومات التي تستطيع هذه الشركات الوصول إليها من معلوماتك الخاصة. كما سيلتزمون بالقوانين المعمول بها والتي تحكم تناقل المواد الدعائية، ومنحك على الأقل خيار استلام أو عدم استلام رسائل البريد الإلكتروني الدعائية المماثلة في المستقبل.

قد نقوم أيضاً بمشاركة معلوماتك في الحالات التالية:

•      للتجاوب مع طلبات الإحضار، وأوامر المحاكم، أو الإجراءات القضائية الأخرى؛ كترسيخ وتطبيق حقوقنا القانونية، والدفاع ضد الدعاوى القضائيّة، أو حالات أخرى كما يتطلّب القانون. في الحالات المماثلة، نحتفظ بحقنا برفع اعتراض أو التنازل عن أي دعوى في حقنا.

•      عندما نجد دواعياً لإجراء تحقيقات، أو لمنع، أو اتخاذ إجراء ضد أي نشاط قد نراه مشبوهاً أوغير قانوني؛ وذلك لحماية والدفاع عن حقوق، وملكيّة، وأمان شركتنا أو موقعنا الإلكتروني، أو زبائننا، أو غير ذلك. نجد بأنه من المناسب القيام بتحقيق أو منع أو القيام بأي فعل بما يخص النشاطات الغير قانونية أو المشكوك بقانونيتها. لحماية والدفاع عن حقوق وملكيات وأمن شركتنا أو موقعنا الإلكتروني هذا، أو عملائنا، أو غير ذلك؛ وما يتعلق بقوانين الاستخدام الخاصة بموقعنا الإلكتروني أو اتفاقيّات أخرى.

•      فيما يتعلق بالعمليات التجارية، كالتنازلات، والدمج، والتوحيد، أو بيع الأصول، أو في حالة إعلان الإفلاس والتي تعدّ نادرة الحدوث.

قد نقوم أيضاً بمشاركة معلومات مبهمة مع كيانات طرف ثالث، كجهات إعلانية أو مستثمرين. على سبيل المثال، قد نقوم بتزويد الجهات الإعلانية الخاصّة بنا عن عدد زوّار موقعنا الإلكتروني، أو أكثر الفنادق أو الوجهات العالمية انتشاراً. هذه المعلومات لا تعتبر معلومات خاصّة، وتخدّم لأغراض تطوير محتوى وخدمات آملين أن تجدوها مثيرة للاهتمام.

كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك

يمكنك الوصول إلى معلومات الاتصال الخاصة بك عبر زيارة صفحة ملف الأعضاء لهذا الموقع الإلكتروني. يمكنك إغلاق حسابك أو تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك عن طريق إرسال بريد إلكتروني لنا، إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور أدناه. يرجى العلم بأنه بعد قيامك بإغلاق حسابك، فلن يعود بإمكانك تسجيل الدخول أو الوصول إلى أيٍّ من معلوماتك الخاصة. ولكن بالطبع، بإمكانك إنشاء حساب جديد متى رغبت بذلك. يرجى العلم أيضاً بأننا قد نحتفظ ببعض المعلومات المحددة المتعلّقة بحسابك، وذلك لأهداف تحليليّة، وضمان مصداقية ودقة تقاريرنا.

لك الحق دائماً بمراجعة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكنك طلب نظرة عامّة عن معلوماتك الشخصية بمراسلة البريد الإلكتروني المذكور أدناه. نرجو منك كتابة عنوان "طلب تحديث معلومات شخصية" في موضوع البريد الإلكتروني، حيث أن ذلك قد يساهم في تسريع العملية إلى حدٍّ ما.

يمكنك أيضاً التواصل معنا في حال اعتقادك أن معلوماتك الشخصية غير صحيحة، أو أننا لم نعد مخوّلين لاستخدام معلوماتك الشخصية، أو في حال وجود تساؤلات حول كيفية استخدام معلوماتك الشخصية، أو عن اتفاقيّة الخصوصية هذه. يمكنك مراسلتنا أو التواصل معنا على معلومات الاتصال المذكورة أدناه. سنقوم بمعالجة طلبك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها في المملكة الأردنيّة الهاشمية.

^{اختياراتك فيما يتعلق بتجميع واستخدام معلوماتك}

•     يمكنك اختيار عدم مشاركتنا بأي معلومات، مع العلم أن بعض المعلومات قد تكون لازمة لحجز خدمات متعلّقة بالسفر، أو قد تساعدك في الحصول على المزايا الموجودة في هذا الموقع الإلكتروني.

•       يمكنك أيضاً إضافة أو تحديث معلوماتك، وإغلاق حسابك كما هو مذكور أعلاه.

•        ستتاح لك فرصة إلغاء الاشتراك من الرسائل الإلكترونية الدعائية في كل بريد مماثل نرسله لك. في حال كنت عضواً مسجلاً، يمكنك أيضاً تعديل خيارك في أي وقت. يرجى العلم أننا قد نتواصل معكم أيضاً لأسباب أخرى، كإعلانات الخدمات، والرسائل الإدارية، واستطلاعات الرأي المتعلقة، والتي تكون جميعها متعلّقة إمّا بحسابك الشخصي أو بنشاطاتك على موقعنا الإلكتروني.

•        لديك الخيار بتزويد موقعنا الإلكتروني برقم هاتفك الخاص لاستلام إشعارات تذكير بالسفر قبل يوم من تاريخه. كما يمكنك إيقاف خدمة الإشعارات هذه في أي وقت.

كيف نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي

نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جزئي لتسهيل استخدام خدمات الحجز الإلكترونية، ولكن أيضاً لتسويق المنتجات والخدمات المتعلقة بالسفر الخاصة بشركائنا في الأعمال، ولإعلان وتطوير وتسهيل خدماتنا الخاصة.

تسجيل الدخول باستخدام حساب التواصل الاجتماعي: قد نتيح لكم خيار تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بكم على موقع ترفل ون جروب الإلكتروني بواسطة حسابكم الشخصي على مواقع التواصل الاجتماعي، والذي يعفيك من عبء تذكّر أسماء مستخدمين وكلمات مرور متعدّدة لحسابات مختلفة. بعد قيامك بتسجيل الدخول لمرة واحدة، ستكون دائماً قادراً على استخدام حسابك الاجتماعي الشخصي لتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بك في ترفل ون جروب. يمكنك فصل هذه الحسابات عن بعضها البعض في أي وقت تريد.

دمج البرامج الإضافية (plugins) التابعة لمواقع التواصل الاجتماعي: من الممكن أيضاً أن نقوم بدمج البرامج الإضافيّة المتعلّقة بمواقع التواصل الاجتماعي بموقع ترفل ون جروب الإلكتروني وتطبيقاته. هذا يعني أنّه عند قيامك بالضغط على أحد الأزرار التفاعليّة (مثل زر "أعجبني" على فيس بوك)، فسيتم مشاركة معلومات معينة مع مزودي خدمة التواصل الاجتماعي هؤلاء. إذا كنت مسجلاً الدخول إلى حسابك الخاص على مواقع التواصل الاجتماعي في نفس الوقت، قد يقوم مزود خدمة التواصل الاجتماعي الخاص بك بربط هذه المعلومات بحسابك الخاص على وسائل التواصل الاجتماعي، كما من المحتمل أن يقوم بعرض نشاطاتك عليه، ومشاركتها مع الآخرين في شبكتك.

الخدمات والمزايا الأخرى لوسائل التواصل الاجتماعي: قد نقوم أيضاً بدمج خدمات أخرى خاصة بوسائل التواصل الاجتماعي (كخدمة الرسائل) للتفاعل مع موقع ترفل ون جروب الإلكتروني، أو مع أصدقائك عن خدماتنا المعروضة. من الممكن أيضاً أن نبقي حسابات التواصل الاجتماعي، ونعرض التطبيقات على عدة مواقع للتواصل الاجتماعي. في كل مرة تتّصل مع ترفل ون جروب عبر موقع التواصل الاجتماعي، قد يصرّح لك مزود خدمة التواصل الاجتماعي بمشاركة معلومات مع موقع ترفل ون جروب. في حال موافقتك على المشاركة، فسيتم إعلامك عادةً من قبل مزود خدمة التواصل الاجتماعي عن المعلومات المحدّدة التي ستتم مشاركتها. على سبيل المثال، عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم على موقع ترفل ون جروب باستخدام حسابك للتواصل الاجتماعي، بعض المعلومات المعينة (التي قمت بالموافقة عليها لمزوّد خدمة التواصل الاجتماعي) قد تتم مشاركتها مع موقع ترفل ون جروب الإلكتروني. قد تشمل هذه المعلومات عنوان بريدك الإلكتروني، أو عمرك، أو صورك الشخصية المحفوظة في حسابك الخاص.

عندما تقوم بإنشاء حساب على تطبيق ترفل ون جروب للتواصل الاجتماعي، أو الاتصال بخدمة الرسائل على وسائل التواصل الاجتماعي، دون أن يكون لديك حساب مستخدم على موقع ترفل ون جروب، قد تتضمن المعلومات التي تختار مشاركتها معنا على المعلومات الرئيسية الموجودة في ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي (بما فيها عنوان بريدك الإلكتروني، وتحديث الحالات، وقائمة أصدقائك). سوف نستخدم هذه المعطيات للمساعدة على توفير الخدمة التي طلبتها – على سبيل المثال، لإعادة إرسال رسالة تريد إرسالها إلى قائمة الاتصال الخاصة بك، أو لإنشاء تجربة مستخدم شخصية على التطبيق ذاته، أو على مواقعنا الإلكترونية. هذا يعني بأنه يمكننا ملائمة خدماتنا لتتناسب مع احتياجاتك، وربطك وأصدقائك بأفضل وجهات السفر، وتحليل وتطوير خدماتنا المتعلقة بالسفر. سيكون مزود خدمة التواصل الاجتماعي الخاص بك قادراً على إخبارك المزيد عن كيفية استخدام ومعالجة معلوماتك في كل مرة تتصل بها على موقع ترفل ون جروب عبرهم.

_{كيف نقوم بحماية معلوماتك}

نريدك أن تشعر بالثقة فيما يتعلّق باستخدام هذا الموقع الإلكتروني للقيام بنشاطات متعلقة بالسفر، حيث أننا نلتزم بحماية المعلومات التي نجمعها. في حين لا يستطيع أي موقع آخر ضمان الحماية، قمنا بتنفيذ الإجراءات الأمنية والإدارية والتقنيّة والمادّية المناسبة للمساعدة على حماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. نقوم باتّباع الإجراءات وأنظمة العمل المناسبة لحماية وتحصين المعلومات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها. كما نقوم بإجراءات أمنية، وتطبيق قيود تقنية ومادّية على دخول وكيفيّة استخدام معلوماتك الخاصة الموجودة على خادم الشبكة الخاص بنا. يمكن فقط للموظفين المخولين الوصول إلى المعلومات الشخصية ضمن الحدود التي يقتضيها عملهم، ونستخدم جدران الحماية (firewalls) وأنظمة كشف عن التطفل للمساعدة على منع الأشخاص غير المخولين من الدخول إلى معلوماتك.

_{سياسة الأطفال}

إن الخدمات المعروضة على موقع ترفل ون جروب الإلكتروني ليست موجهة للأطفال الذين لم تتجاوز أعمارهم 18 عاماً. يسمح باستخدام أي من خدماتنا فقط في حال موافقة الوالدين أو وصيّ. في حال استلامنا معلومات من طفل تحت سن الثامنة عشرة، يكون لنا الحق بحذفها. في بعض الحالات المحدودة - كجزء من حجز، أو شراء خدمات أخرى متعلقة بالسفر، أو في حالات خاصة أخرى - قد يقوم ترفل ون جروب باستخدام وجمع معلومات عن الأطفال، فقط عند موافقة الوالدين.

_{التعديلات على سياسة الخصوصية هذه}

قد يتم تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقتٍ لآخر. لذا، ننصحك بزيارة هذه الصفحة باستمرار لتبقى على علمٍ بكل تحديث.

_{كيف يمكنك التواصل معنا}

 إن كان لديك استفسارات عن سياسة الخصوصية هذه، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني التالي: gethelp@travelonegroup.com

رقم الهاتف: 2000 590 962+

العنوان: عبدون الجنوبي، 12 شارع سلمان القضاة 11192-عمان.

تعتبر سياسة الخصوصية هذه سارية المفعول من تاريخ 28 تشرين الأول، 2018.

إن موقع ترفل ون جروب غير مسؤول عن المحتوى الموجود على المواقع الإلكترونية الخارجية. © 2018 travelonegroup.com.com. جميع الحقوق محفوظة.